Cloud-Telefonie im Konzernmaßstab: Vom Konzept zur MVP-Freigabe
Aufgabe
Ein führender deutscher Kabelnetzbetreiber und Telekommunikationsanbieter – Teil eines globalen TV- und Breitbandkonzerns – plante die Einführung einer cloudbasierten Hosted Private Branch Exchange (HPBX) Lösung für den Geschäftskundenvertrieb in Deutschland. Die Herausforderung bestand darin, ein komplexes Transformationsprojekt sauber zu initialisieren, die Feasibility Study strukturiert aufzusetzen und die Grundlage für ein Minimum Viable Product (MVP) zu schaffen – unter Einbindung internationaler Standorte und unterschiedlichster Stakeholder.
Gleichzeitig musste ein hybrides Projektvorgehen etabliert werden, das klassische und agile Methoden kombiniert.
Lösung
gefacon übernahm die Projektleiterroller und somit die strukturierte Initialisierung und Steuerung des Gesamtvorhabens sowie die Etablierung eines tragfähigen Projekt-Setups für die erste Phase.
Zentrale Bestandteile des Vorgehens:
– Formalisierte Projektinitialisierung inklusive klar definierter Freigabe- und Governance-Strukturen für die Feasibility Phase,
– Durchsetzung und Abstimmung der Gesamtprojektplanung mit allen relevanten Stakeholdern,
– Aufbau eines hybriden Projektmodells, das klassische Wasserfall-Methodik mit agiler Scrum-Entwicklung in zwei Workstreams kombiniert,
– Steuerung der Projektorganisation und Teamzusammenstellung in enger Abstimmung mit Fachbereichen und internationalen Standorten,
– Aktives Stakeholder-Management über mehrere Länder und Standorte hinweg (u. a. Köln, Amsterdam, Zürich, Stuttgart, Heidelberg und Kerpen),
– Striktes Budget- und Fortschrittscontrolling nach Konzernvorgaben,
– Aufbau eines leistungsfähigen Projektteams mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten.
Der Fokus lag darauf, aus einer komplexen Ausgangssituation eine belastbare Projektstruktur zu schaffen, die sowohl steuerbar als auch skalierbar ist.
Eingesetzte Kenntnisse und Erfahrungen
– Projektinitialisierung und Governance-Design,
– Hybrid-Projektmanagement (klassisch, Scrum),
– Telekommunikations- und Cloud-Lösungen (HPBX),
– Internationales Stakeholder-Management
– Budget- und Programmsteuerung
Organisations- und Teamaufbau
Mitwirkende
– 12 Projektmitarbeiter und Teilprojektleiter mit ca. 50 Teammitgliedern,
– 8 Top-Führungskräfte als zentrale Stakeholder,
– Internationale Teams in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz,
Ergebnisse
Das Projekt konnte erfolgreich in die nächste Phase überführt werden:
– Erfolgreiche Freigabe des Projektansatzes durch alle relevanten Gremien,
– Abschluss der Feasibility Study termingerecht und im Budgetrahmen,
– Übergabe der Ergebnisse an das internationale Programmmanagement der Muttergesellschaft,
– Überführung in die nächste Projektphase („Detailed Specification and Design“ sowie „Build“) sichergestellt,
– Aufbau eines stabilen Projektteams inklusive Neueinstellungen.
Fazit
Damit wurde die Grundlage für die erfolgreiche Einführung einer modernen, cloudbasierten Kommunikationslösung im Geschäftskundenumfeld geschaffen.
Jahr: 2017 – 2018
