Moderation für Workshopserie Digitale und All-IP Transformation : Workshops als Treiber für digitale Geschäftsmodelle bei einem Telekommunikationskonzern
Aufgabe
Im Rahmen der All-IP-Transformation eines führenden internationalen Telekommunikationskonzerns galt es, Geschäftskunden für die Chancen der Digitalisierung zu sensibilisieren und konkrete Handlungsfelder für die Umstellung auf IP-basierte Kommunikationslösungen zu identifizieren.
Die Zielgruppe reichte von mittelständischen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen mit bis zu 25 Mrd. EUR Umsatz – entsprechend hoch waren die Anforderungen an Relevanz, Verständlichkeit und Wirkung der Workshops.
Lösung
gefacon verantwortete Moderator und Workshopleiter ich die Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von mehr als 30 „All-IP und Digitalisierung“ – Workshops für Geschäftskunden des Telkokonzerns.
Der Ansatz kombinierte strategische Beratung mit interaktiver Workshop-Moderation:
– Strukturierte Vorbereitung der Workshops mit klar definierten Zielbildern und branchenspezifischen Use Cases,
– Moderation hoch heterogener Teilnehmergruppen (10 bis 25 Teilnehmer) vom IT-Spezialisten bis zum CIO,
– Interaktive Erarbeitung von Digitalisierungspotenzialen im Geschäftskundenumfeld,
– Ableitung konkreter, umsetzungsorientierter Handlungsempfehlungen direkt im Workshop,
– Dokumentation der Ergebnisse als verbindliche Grundlage für Vertriebsaktivitäten,
Nachbereitung und strukturierte Aufbereitung der Ergebnisse für den Vertrieb zur direkten Nutzung im Kundenprozess.
Der Fokus lag darauf, komplexe technologische Themen in konkrete, geschäftsrelevante Mehrwerte und Handlungsempfehlungen zu übersetzen, um so unmittelbar verwertbare Ergebnisse zu erzeugen.
Eingesetzte Kenntnisse und Erfahrungen
– Workshop-Design und Moderation auf Executive-Level,
– Telekommunikations- und All-IP-Transformation,
– Vertriebsunterstützung durch Beratung und Enablement,
– Stakeholder-Management auf C-Level (CIO bis Fachbereich),
– Übersetzung technischer Themen in Business Value,
– Kommunikations- und Präsentations Know How,
– Persönlichkeitstrainer für Führungs- und Vertriebskräfte.
Mitwirkende
– Geschäftskunden unterschiedlichster Branchen und Größen (250 Mio. bis 25 Mrd. EUR Umsatz),
– Teams des Telekommunikationskonzerns aus den Bereichen Vertrieb, Systemvertrieb und Technologie,
– Interdisziplinäre IT- und Solution-Experten.
Ergebnisse
Die Workshops erzielten eine hohe direkte und messbare Wirkung:
– Durchführung von mehr als 30 Workshops mit strukturierter Ergebnisdokumentation für alle Beteiligten Workshopteilnehmer,
– Alle Workshops mit verbindlich abgestimmten Handlungsempfehlungen zur Digitalisierung,
– Direkter Beitrag zur Umsatzgenerierung durch konkrete Kundenmaßnahmen im Anschluss an die Workshops
– Herausragendes internes Feedback: Bewertung als „bester Moderator in Deutschland“ unter ca. 15 Moderatoren
– Einzelnes Vertriebsfeedback mit nachweislichem Geschäftserfolg im Millionenbereich durch Workshop-Ergebnisse
Fazit
Damit wurden die Workshops zu einem wirkungsvollen Instrument, um Digitalisierung zu erklären und die Geschäftskundenbeziehung zu stärken.
Jahre: 2015 – 2018
