IT neu ausgerichtet: Strategische Transformation als CIO im europäischen Retail-Direktvertrieb
Aufgabe
Ein marktführendes Unternehmen im Retail-Segment Direktvertrieb TK mit 181 Standorten in Deutschland und Europa stand vor einer grundlegenden Neuausrichtung seiner IT.
Die bestehenden Systeme, insbesondere im SAP-Umfeld, der Infrastruktur sowie im Vertriebssystem (Kassenlandschaft), waren historisch gewachsen und nicht mehr ausreichend auf Skalierung, Effizienz und internationale Anforderungen ausgerichtet.
Ziel war es, die IT strategisch neu aufzustellen, die Organisation zu modernisieren und eine zukunftsfähige IT-Gesamtarchitektur zu entwickeln.
Lösung
gefacon fungierte als CIO und Mitglied der Geschäftsleitung mit der Gesamtverantwortung für die strategische und operative Neuausrichtung der IT.
Der Transformationsansatz umfasste:
– Durchführung einer umfassenden IT-Bestandsaufnahme über Infrastruktur, Anwendungen und Organisation,
– Entwicklung und Einführung einer unternehmensweiten IT-Strategie als Leitplanke für alle IT-Initiativen,
– Strategische Neuausrichtung der SAP-Landschaft, inklusive Bewertung von Standard- vs. SAP IS Retail-Ansätzen,
– Modernisierung der IT-Infrastruktur und Microsoft-Umgebung (Windows- und Office-Upgrades),
– Einführung von IT-Programm- und Portfolio-Management-Methoden zur strukturierten Steuerung aller IT-Initiativen,
– Steuerung eines europaweiten WAN-Providerwechsels gemeinsam mit einem international führenden Telekommunikationspartner,
– Transformation des Vertriebssystems (Kassensysteme) im Rahmen eines technologischen Generationswechsels,
– Einführung eines strukturierten IT-Programmmanagements zur besseren Steuerbarkeit komplexer Vorhaben,
– Aufbau eines Führungskräfte- und Fachkarriereprogramms zur gezielten Personalentwicklung,
– Neuausrichtung der Führungsstruktur innerhalb der IT-Organisation,
Der Fokus lag auf der Balance zwischen strategischer Neuausrichtung, operativer Stabilität und konsequenter Kostensteuerung.
Eingesetzte Kenntnisse und Erfahrungen
– CIO-Level IT-Strategie und Unternehmensführung,
– SAP-Architektur und Retail-Systemlandschaften,
– IT-Infrastruktur- und Netzwerktransformation (WAN, Europa),
– IT-Programm- und Portfolio-Management,
– Organisationsentwicklung und Leadership-Programme,
– Großprojekt- und Budgetsteuerung,
– Vendor- und Provider-Management.
Mitwirkende
– IT-Organisation mit ca. 85 Mitarbeitenden,
– 181 Standorte in Deutschland und Europa,
– Geschäftsführung und Beirat,
– internationale Geschäftsführer und Führungskräfte,
– Lieferanten u.a. internationale Technologie- und Telekommunikationspartner
– Dienstleister zur Begleitung der Persönlichkeits – und Organisationsentwicklung.
Ergebnisse
Die IT wurde umfassend transformiert und strategisch neu ausgerichtet:
– Einführung einer klaren, unternehmensweiten IT-Strategie,
– Etablierung eines strukturierten Programm- und Projektmanagement-Ansatzes,
– Modernisierung zentraler Systeme und Infrastrukturkomponenten,
– Erfolgreiche Reorganisation der IT-Führungsstruktur,
– Neue Karriere- und Entwicklungsperspektiven für IT-Mitarbeitende,
– Nachhaltige Umsetzung von Modernisierungsmaßnahmen unter konsequenter Einhaltung des IT-Budgets.
Fazit
Damit wurde die IT von einer historisch gewachsenen Organisation zu einer strategisch gesteuerten, europaweit ausgerichteten Unternehmensfunktion weiterentwickelt.
Jahre: 2008 – 2010
